Hopp til innholdet
  • Fri frakt over 1 000 kr
hylla

Kundeservice

Vi er her for hele produktets levetid. Her finner du svar om levering, retur, reklamasjon og betaling.

Hylla er en fiktiv nettbutikk laget som designprosjekt. Kundeservice er ikke bemannet, og ingen varer blir sendt.

Kontakt oss

  • Chat

    Raskeste vei til svar. Hverdager 08–20, lørdag 10–16.

  • Telefon

    Snakk med en produktekspert. Hverdager 08–18.

  • Skjema

    For saker som ikke haster. Vi svarer innen én virkedag.

Levering og frakt

Fri frakt på bestillinger over 1 000 kr. Bestiller du innen kl. 16 på en hverdag, sender vi samme dag.

Hjemlevering på kveldenLevering i morgen mellom kl. 17 og 21
99,– · gratis over 1 000 kr
Hent på hentestedVelg hentested nær deg etter postnummer
69,– · gratis over 1 000 kr
Ekspress før kl. 12Levering neste virkedag med Bring
149,–
Hent i butikkHylla Oslo City · Klar om 2 timer
Gratis

Retur og åpent kjøp

Du har 30 dagers åpent kjøp på alle varer. Ombestemmer du deg, kan du levere varen gratis i en av butikkene våre eller sende den i retur. Varen bør være ubrukt og helst ligge i originalemballasjen. Pengene er tilbake på kontoen din innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

Reklamasjon og service

Alle produkter har 2 års garanti, og du har 5 års reklamasjonsrett på varer som er ment å vare lenge, som datamaskiner og TV-er. Er noe feil med varen, hjelper vi deg med reparasjon, ny vare eller pengene tilbake.

Betaling

I en ekte butikk ville du betalt med kort, Vipps eller faktura. Hylla tar ikke imot betaling: kassen fullfører bestillingen uten at noe blir belastet.

Ofte stilte spørsmål

Bestilling

  • Ja, så lenge den ikke er sendt. Ta kontakt så raskt som mulig, så stopper vi den.

  • Førpris er den laveste prisen varen har hatt de siste 30 dagene før tilbudet startet.

Levering

  • Bestiller du innen kl. 16 på en hverdag, sender vi samme dag. Levering tar vanligvis 1–3 virkedager, avhengig av leveringsmåte.

    • Ja. Når pakken er sendt, får du en sporingslenke fra transportøren på SMS og e-post.

  • Ja. Velg «Hent i butikk» i kassen, så får du beskjed når varene er klare, vanligvis innen to timer.

Retur

  • Lever varen gratis i en av butikkene våre, eller send den i retur med returetiketten fra Min side. Du har 30 dagers åpent kjøp.

    • Helst, men det er ikke et krav. Varen bør være ubrukt og komplett med alt tilbehør.

    • Innen 14 dager etter at vi har mottatt returen. Pengene går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte.

Reklamasjon

  • Ta kontakt med oss med bilde av feilen og ordrenummeret ditt. Vi hjelper deg med reparasjon, ny vare eller pengene tilbake.

Betaling

  • Nei. Hylla er en demobutikk og tar ikke imot betaling. Kassen fullfører bestillingen uten at noe blir belastet.

Personvern

  • Nei. Handlekurven ligger bare i nettleseren din, kassen bruker oppdiktede kunder, og alle bestillinger slettes hver natt.